Article de Claire Ané en « Le Monde » 19 septembre 2024

Résumé:
Le rapport d’ATD Quart Monde met en avant un « terrible paradoxe » : des millions de personnes sont souvent maltraitées par les organismes censés les aider, tels que les caisses d’allocations familiales et les services sociaux. Ce phénomène, appelé « maltraitance institutionnelle », s’exprime par des difficultés d’accès aux aides, un manque de contacts humains et des exigences administratives inadaptées. Les témoignages révèlent la colère, la honte et l’isolement ressentis par ces individus face à une bureaucratie souvent déshumanisée. Le rapport souligne également les causes de cette maltraitance, notamment le manque de ressources et les préjugés sur les personnes pauvres. Malgré quelques initiatives pour améliorer la situation, les efforts restent insuffisants et la lutte contre la maltraitance est encore balbutiante. Il est donc essentiel de remettre de l’humain dans les services publics et de garantir des moyens d’existence dignes.

L’article complet dans « Le Monde »
https://www.lemonde.fr/societe/article/2024/09/19/la-maltraitance-institutionnelle-amplificateur-meconnu-de-la-pauvrete_6323709_3224.html (seulement pour les abonnés)